一位江苏的宝妈在来伊份门店购买粽子后,发现宝宝吃出带血的创口贴,这让她非常愤怒。宝妈拍摄了视频并发布在网上,视频中可以看到装粽子的碗里有疑似创可贴的异物。涉事产品是来伊份的蜜枣粽。
宝妈质问商家:“你们的工人到底是怎么负责的?这个事情你们官方要给一个解释吧。”她还表示,粽子是在5月7日于线下商店购买的,发现问题后已经拨打12315反映情况。此外,宝妈提到最初拍摄的视频已经被强制下架。
5月11日,来伊份客服表示公司很重视此事,已在进行内部排查。据最新消息,上海来伊份股份有限公司已全面下架本批次蜜枣粽产品,并承诺对相关问题进行全面调查。5月12日凌晨,来伊份在官方抖音账号发布关于蜜枣粽异物的情况说明,表示会全额承担因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题产生的检查和治疗费用。来伊份还表示会在取得实物后作进一步分析判断,并查明原因,如确为生产过程控制问题,将追究相关责任人责任。
目前,来伊份已对本批次(2025年4月2日)蜜枣粽产品进行了下架处理,消费者可以选择就近门店退换货,并得到相同金额的额外补偿。后续调查结果会及时向消费者公布。
不少网友看到这一事件后表示有类似经历,比如“来伊份的金针菇里吃出过皮筋”、“我吃出过一根鱼大刺”。公开资料显示,来伊份成立于1999年,2016年上市,主要通过委托生产的方式销售自主品牌休闲零食。
该事件还牵涉到五芳斋,消费者在评论区表示,该产品生产工厂与五芳斋是同一家。根据网上流传的产品包装查询,这个蜜枣粽产品来自来伊份的“高粽”系列,其受委托单位为浙江五芳斋实业股份有限公司。如果该包装提及的情况属实,这意味着来伊份这一产品的代工厂就是知名品牌五芳斋。
对于这一事件,来伊份客服表示正在核实查证;五芳斋客服也表示情况正在核实中。作为中华老字号品牌,五芳斋被誉为“粽子大王”,市场份额高达37%。该公司在2024年端午节的宣传资料中提到,粽子实现了一定程度的机械化生产,但在裹粽环节仍有难度,保留了全手工裹粽生产线。如果涉事来伊份产品的代工厂确实为五芳斋,那么粽子里出现带血创口贴可能与此有关。
这一事件再次暴露出来伊份的代工模式问题。早在2018年,来伊份就因产品质量问题多次被监管部门处罚,影响了其上市进程。尽管来伊份在2024年的年报中表示已经形成了一套食品安全风险控制体系,但直到去年底,来伊份仍因食品安全问题受到诟病。本次“粽子里吃出带血创可贴事件”再次为来伊份敲响警钟,也为即将到来的端午节粽子消费蒙上一层阴霾。
在投诉平台上,关于来伊份的产品投诉达1094条,包括芝士角中有毛发、吐司霉变、杏干中有疑似石头的异物等。关于五芳斋的投诉更多达4031条,涉及青团中发现绿色塑料、粽子出现霉斑等问题。
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