经观健康
近日，美的集团对北美市场部分 U 型窗机空调实施主动召回，引发市场关注。此次召回涉及 2020 年 3 月在北美上市的 U 型窗机，6 年来总销量超 170 万台。据美的方面回应，召回主因是贯流风轮叶片发霉问题，经分析系外部特殊环境条件引发的极端罕见现象。尽管 6 年间仅收到 152 例相关客诉，客诉率低于万分之一，但美的仍高度重视，主动发起召回服务行动。
美的集团强调，此次召回为主动召回，非强制召回。公司将为受影响用户提供更解决方案，包括退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务等，以有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。这一举措体现了美的对产品质量和用户安全的重视。美的表示将持续优化产品设计，提升服务体验，致力于为全球用户提供梦想更健康舒适的空调产品。
对于此次召回事件的影响，美的集团称，公司每年均计提质量保证金，经测算此次召回对公司利润影响较小。同时，美的还指出，受此次召回公告影响的产品不存在影响正常使用、产品能效或导致安全事故、人身伤亡的重大瑕疵和缺陷。
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